生鲜电商平台“每日优鲜”消费者满意度的影响因素研究

编号 zgly0001697415

文献类型 期刊论文

文献题名 生鲜电商平台“每日优鲜”消费者满意度的影响因素研究

作者 时静华  陈岩 

作者单位 南京林业大学经济管理学院 

母体文献 中国林业经济 

年卷期 2020年02期

年份 2020 

分类号 F724.6  F323.7  F274 

关键词 生鲜电商  每日优鲜  消费者满意度  结构方程模型 

文摘内容 对每日优鲜消费者满意度的影响因素进行调查。根据消费者理论模型结合每日优鲜概况,选取平台质量、配送质量、产品质量、产品价格、售后服务和感知价值这六个为可能的影响因素,通过问卷调查、建立结构方程模型进行验证分析。结果表明,每日优鲜平台质量、配送质量、消费者感知消费价值对消费者满意度有着显著的正向影响;产品质量对消费者感知消费价值有显著的正向影响;产品价格对消费者感知消费价值有显著的逆向影响;售后服务对消费者感知价值没有显著影响。