基于客户角色变化的企业商务模式转换

编号 zgly0001229555

文献类型 期刊论文

文献题名 基于客户角色变化的企业商务模式转换

作者 何民  韩文秀 

作者单位 天津大学系统工程研究所  天津大学系统工程研究所 天津300072  天津300072 

母体文献 西北农林科技大学学报(社会科学版 

年卷期 2001年04期

年份 2001 

分类号 F276.2 

关键词 客户角色  不对称信息  商务模式 

文摘内容 信息传播的手段及方式的改变 ,对原来的企业商务模式中客户、员工与管理者的关系造成了巨大冲击 :一方面 ,由于所了解信息的增多 ,客户的地位发生很大改变 ,他们在原来的商务模式中的地位得到提升 ;另一方面 ,信息交流速度的加快 ,改变了企业内部的价值流整合方式 ,对企业的组织架构变革提出了要求 ,在新的商务模式中价值流小组取代了原来员工在企业商务结构的位置 ,管理者对公司的管理方式也发生了变化。只有及时对原来的商务模式做出改变 ,才能更好地适应形势的变化