读者满意度研究——以东北林业大学图书馆为例

编号 zgly0000661996

文献类型 期刊论文

文献题名 读者满意度研究——以东北林业大学图书馆为例

作者 李海英  裴丽 

作者单位 东北林业大学图书馆  黑龙江中医药大学图书馆 

母体文献 图书馆学研究: 应用版 

年卷期 2011(1)

页码 57-61

年份 2011 

分类号 G252 

关键词 读者满意度  调查  图书馆  服务质量 

文摘内容 读者满意度调查是图书馆提高自身服务质量、促进自我发展的重要手段。为了了解读者对图书馆服务的满意程度及看法, 自2007年起, 东北林业大学图书馆每年都进行读者满意度调查。文章针对调查结果, 剖析影响读者满意的内在因素, 结合调查过程中发现的问题, 探讨建立读者满意图书馆的举措。