哈尔滨市湿地旅游接待设施及服务满意度研究

编号 zgly0000878275

文献类型 期刊论文

文献题名 哈尔滨市湿地旅游接待设施及服务满意度研究

学科分类 220.1060;森林生态学

作者 钟杨  那守海  徐秋华  赵希勇 

作者单位 东北林业大学经济管理学院  哈尔滨市旅游局政策法规处 

母体文献 森林工程 

年卷期 2014(2)

页码 167-172

年份 2014 

关键词 哈尔滨市  旅游  接待设施  服务  满意度 

文摘内容 旅游的满意度的研究是了解游客对旅游地评价好坏的重要方法之一。本文以抽样调查的方法收集了2012年8 400份哈尔滨市湿地景区的旅游游客的满意度调查问卷,其中包括对旅游接待设施和服务两大类等十余分项满意度的数据,通过均值分析,比较这些分项满意度的高低;通过相关分析发现各分项满意度与综合满意度之间高度正相关;通过多元回归分析得到旅游接待设施和服务满意度的回归模型,并得到接待设施和服务的分项满意度之间存在正相关关系。在这些研究的基础上,得到相关结论,并通过这些结论提出提高满意度的建议。