编号
zgly0000758806
文献类型
期刊论文
文献题名
基于价值链理论的物业管理服务链策略研究
作者单位
中国人民大学公共管理学院
北京林业大学经济管理学院
母体文献
生产力研究
年卷期
2011(8)
页码
136-137
年份
2011
分类号
F299.233
关键词
物业管理
服务链
优化
文摘内容
文章基于价值链理论,探索式地提出了物业管理服务链模型,对物业管理的服务流程进行分析,并结合当前我国物业管理服务链运作过程中出现的问题,提出了若干的改进方案,以期从理论上,为我国物业管理服务企业改进服务流程、提高服务能力,进而培养企业核心竞争力提供一定的指导。