网络环境下的政府声誉管理:理论框架与实践对策

编号 zgly0000861608

文献类型 期刊论文

文献题名 网络环境下的政府声誉管理:理论框架与实践对策

作者 蒋硕亮 

作者单位 上海财经大学公共经济与管理学院 

母体文献 江汉论坛 

年卷期 2014(2)

页码 22-27

年份 2014 

关键词 网络沟通  政府  声誉管理  政府绩效 

文摘内容 在网络环境下,声誉是政府具有战略意义的无形资产,加强政府声誉管理对于维护政府的合法性与有效性具有重要意义。政府声誉是由理性认识和情感反应所构成的大众政治态度,公众对政府的理性认识和情感反应是政府声誉的两个一级指标,这两个一级指标又分别包含若干二级指标。政府的行政理念、行政作风、行政形象、行政公信度、行政能力、行政绩效是政府声誉的重要影响因素,这些因素通过网络极大地影响公众对政府的认识与信任度。网络环境下中国政府声誉管理面临严峻挑战,可以通过提升行政综合素养与改善网络沟通来进一步加强政府声誉管理。