“顾客导向”理念下的社区警务战略初探

编号 zgly0000662768

文献类型 期刊论文

文献题名 “顾客导向”理念下的社区警务战略初探

作者 王苏醒 

作者单位 南京森林警察学院 

母体文献 公安理论与实践: 上海公安高等专科学校学报 

年卷期 2011(1)

页码 27-32

年份 2011 

分类号 D631.43 

关键词 顾客导向  社区警务战略  社区民警 

文摘内容 ＂顾客导向＂理念的确立始于20世纪70年代在西方国家展开的新公共管理运动。＂顾客导向＂理念要求政府站在顾客立场思考,倡导直接与顾客互动,了解顾客需求,从而为其提供多元化、便捷化的公共产品和服务,并以顾客的满意作为政府的基本目标。社区警务战略正是＂顾客导向＂理念在我国的有效实现形式之一。该战略以预防及合作为其基本内涵;以＂以人为本＂为其核心价值;在运作机制上也与＂顾客导向＂理念相吻合。但在执行中,社区警务战略还存在种种问题。公安机关应按照＂顾客导向＂理念的要求,对社区警务战略作进一步的完善。