基于顾客价值的养老服务企业核心竞争力培育对策

编号 zgly0001708297

文献类型 期刊论文

文献题名 基于顾客价值的养老服务企业核心竞争力培育对策

作者 宋翱翔  龙勤 

作者单位 西南林业大学经济管理学院 

母体文献 西南林业大学学报(社会科学 

年卷期 2020年03期

年份 2020 

分类号 D669.6  F719  F271 

关键词 顾客价值  养老服务  企业  核心竞争力  对策 

文摘内容 目前我国面临着较大的养老压力,养老服务企业的发展符合老龄化社会的客观需要,培育养老服务企业的核心竞争力,在发展中获取持久性竞争优势具有现实价值和意义。以顾客价值理论、核心竞争力理论和业务流程再造理论为基础,结合问卷调查数据,分析养老服务企业发展现状及存在的问题,从顾客价值的视角明确养老服务企业核心竞争力的构成要素,从平衡养老服务企业核心竞争力培育中企业目标与顾客目标关系出发,提出核心竞争力的培育对策。