电子商务环境下消费者行为的改变及传统企业的应对之道

编号 zgly0000919415

文献类型 期刊论文

文献题名 电子商务环境下消费者行为的改变及传统企业的应对之道

作者 魏华飞 

作者单位 安徽大学商学院 

母体文献 北华大学学报;社会科学版 

年卷期 2015(5)

页码 25-30

年份 2015 

关键词 电子商务  消费行为  消费者  传统企业  营销模式  客户关系  互联网思维 

文摘内容 电子商务及物流业的迅猛发展极大地改变了消费者的需求特征与购买行为,特别是通信技术和新媒体的普及使得每个消费者都可能成为信息的中心,其个性化、理性化且高效快捷的消费诉求影响甚至左右着企业的经营决策,使传统企业的生产方式、市场竞争形式、营销模式和品牌建设及管理方式都面临巨大挑战。因此,传统企业必须具有互联网思维,积极融入电子商务的发展浪潮,并拓展原有的消费者思维,创造新的消费巅峰体验,还应构建供应链思维并提高企业供应链管理能力,同时要建立协调独立的网络营销体系,并处理好线上和线下渠道的融合与平衡,进而改造自身以更好地满足消费者的需求。