基于IPA分析法的临安旅游购物满意度实证研究

编号 zgly0000599235

文献类型 期刊论文

文献题名 基于IPA分析法的临安旅游购物满意度实证研究

作者 包亚芳  孙治  闪媛媛  张华 

作者单位 浙江林学院旅游与健康学院 

母体文献 昆明大学学报 

年卷期 2008,19(2)

页码 54-58

年份 2008 

分类号 C955 

关键词 IPA分析法  旅游购物  顾客满意度  临安 

文摘内容 运用IPA分析法对临安游客的旅游购物满意度进行实证分析。研究表明游客在临安的购物满意度较低，特别是在服务人员素质，旅游商品品质，商品的创新性、地方特色及商品价格方面。因此，临安在今后发展旅游购物的过程中，必须分清主次，加强这四方面的建设，以提高游客的购物满意度，从而增加他们在临安的购物消费。