新零售模式下生鲜食用菌的客户关系管理

编号 zgly0001714654

文献类型 期刊论文

文献题名 新零售模式下生鲜食用菌的客户关系管理

作者 雷启英 

作者单位 河南工业贸易职业学院 

母体文献 中国食用菌 

年卷期 2020年06期

年份 2020 

分类号 F274  F326.13 

关键词 新零售模式  生鲜食用菌  客户关系管理  策略 

文摘内容 生鲜食用菌的生产地大多位于山区和城郊地区,这就决定了厂商需要借助电子商务平台去推广产品信息。通过在系统视域下整合三类主体的客户关系管理,提出5个方面的实施策略,即以研究终端消费者的需求特征为切入点、加强冷链物流建设满足批发商客户需求、分类管理零售商客户引入二元促销模式、依托中间商渠道增强消费者的产品粘性和针对消费者实施差异化的产品组合策略。