电子商务环境下快递企业的客户忠诚度研究

编号 zgly0000864475

文献类型 期刊论文

文献题名 电子商务环境下快递企业的客户忠诚度研究

作者 索朗央宗 

作者单位 中央民族大学管理学院 

母体文献 经营管理者 

年卷期 2014(4)

页码 277

年份 2014 

关键词 电子商务  快递企业  客户忠诚度 

文摘内容 在社会经济不断发展的大背景下,电子商务和物流快递之间的关系日益密切,并且属于两个相互支撑的行业。电子商务借助物流快递实现了快速发展,同时电子商务也促进了物流快递的发展壮大。随着物流快递服务行业的迅速发展壮大,快递企业之间的竞争也越来越激烈,客户忠诚度成为制约快递企业发展的重要因素。本文对电子商务环境下快递企业的客户忠诚度进行了研究和探讨。